研修プログラム
生成AIを業務で活用し、組織の変革を推進できる人材を育成します
eラーニング（LMS機能付き） 生成AI活用研修
業務で活かすための生成AI基礎能力の確立
生成AIは単なる自動化ツールではなく、人間の意思決定や創造的思考を支援する新しいパートナーとしての役割が期待されています。業務の中で活用するには、AIの出力に対する理解だけでなく、適切な問いを立てる力、つまりプロンプト設計力が極めて重要です。本研修では、生成AIを理解し使いこなすために必要な3つの視点――「技術理解」「設計力」「業務応用力」を中心にカリキュラムを構成しています。
生成AIの効果を引き出す対話設計と応用的発想力の養成
生成AIを業務で効果的に使うには、単なるツールの操作を超えた実践的なスキルが求められます。本研修では、基礎理論とともに、現場での活用に不可欠な設計力・判断力を養います。AIから得られる出力を目的に応じて使い分ける力、的確な入力設計による応答精度の向上、そして業務改善へとつなげる応用的知見を深めます。加えて、戦略的にAIを業務プロセスに組み込む視点を身につけることで、組織的な変革を推進する原動力となる人材を育成します。演習を通じた体験型学習を重視し、成果に直結する生成AI活用力を体系的に習得していきます。
業務改善を軸に据えた生成AI導入とDX達成へのプロセス
生成AIの急速な技術革新により、ビジネス現場では「使うべきか否か」ではなく、「どう使いこなすか」が重要な問いとなっています。本講座では、生成AIを戦略的に使いこなすための根本的な思考力と業務構造への理解を体系的に身につけます。課題をどのように設定するか、タスクにどう落とし込むかを明確にし、その上でAIを効果的に活用する"設計者"としての視点を鍛えます。さらに、AIの出力を活かした意思決定、改善提案、価値創出に向けた論理的な実践演習を通して、単なるAI操作スキルではなく、組織を前進させるビジネス実務力を強化します。この講座は、生成AIを活用する"人間側の力"を磨き、変化を先導できる実践的なDX人材を育てることを目的としています。
対面研修 DX推進研修
飲食業DX推進講座
デジタル革新で実現する店舗運営と成長戦略
飲食店の経営者・店舗管理者・従業員を対象に、DXの基礎知識から業務プロセスのデジタル化、データ分析、SNSマーケティング戦略までを体系的に習得する実践プログラムです。
サービス業DX推進講座
デジタル革新で実現するサービス事業運営と成長戦略
飲食・美容・サロン・宿泊・小売・教育など、サービス業全般の経営者・管理者・スタッフを対象に、DX導入と活用方法を実践的に学ぶプログラムです。
対面型研修 ビジネススキル研修
ビジネスマナー研修
社会人としての基礎知識を身につける
内定者から新人・若手社員を対象に、第一印象、挨拶、言葉遣い、名刺交換、電話応対など社会人としての基本的なビジネスマナーを確実に身につける実践的プログラムです。
- ビジネスマナーの基本（第一印象・表情・態度・身だしなみ・挨拶・お辞儀）
- 言葉遣い・敬語
- 席次・名刺交換
- 来客応対・訪問時のマナー
- 電話応対（受け方・取次ぎ・かけ方・伝言メモ）
- 付録：メンタルタフネス、ハラスメント、メールのマナー
コミュニケーション研修
ストレスレスな人間関係の構築
アサーティブ・コミュニケーションを学び、自分の要求と感情を適切に表現する方法を実践的なロールプレイで身につけます。対人ストレスの軽減と、職場の人間関係改善に効果的なプログラムです。
- アサーティブであるということ（考え方と行動のパターン・感情の整理）
- コミュニケーションの基本と心構え
- アサーティブな話の聞き方（受け止め・反応）
- アサーティブな伝え方（DESC法）
- ケーススタディ・シナリオ作り
クレーム対応研修
冷静にクレーム対処できるようになる
クレーム対応の基本手順から、組織体制の構築、ハードクレームへの対処まで、実践的なロールプレイを通じて、クレームに対する免疫をつけ冷静な対応力を身につけるプログラムです。
- クレームの基本と発生原因（背景・傾向・3つの理由・3つのテクニック）
- 4つの基本対応手順（心情理解・原因確認・解決策提示・再度のお詫び）
- ロールプレイ
- クレームを増やさないための組織体制
- ハードクレーム対応（悪質なクレーム・対応の切り替え）